皮肤白癜风 http://disease.39.net/bjzkbdfyy/170809/5608569.html

一、预热应有的心态

1、冷静观察，缜密思考，稳住阵脚，沉着应对，韬光养晦，有所作为

2、不谋万事不足谋一时，不谋全局不足谋一隅

二、目的

1、拉近老师与学生，家长之间的距离

2、摸清家底

3、案卷步印象——可以定什么程度的单

4、穿着（包括家长和学生两方面）上的信息

5、急切程度（是真心想提高孩子成绩还是跟风，别人报班我也报班）

三、信息的价值

1、经济情况：

从以下几点表现出来穿戴，车牌，小区，学校，假期旅游及路线（近郊、外省市，出国）有无辅导的经验（大班、小班、一对一、外教）

2、学习现状：

各科的成绩（月考，期中），试卷，练习册，学习态度，学习方法，行为习惯，需辅导学科

3、急切的程度：

年级：A小六、初三、高三B初一、高一C初二、高二

成绩：很差、中等、

期望值（学生、家长）：对考试成绩的期望，以及是否希望学生出国留学

谁提出辅导：学生还是家长，如果是学生，单成功的可能性就大大提高

4、选派老师的根据：

性别：个别女孩子的家长喜欢女老师教，很多家攻认为理科男老师可以教得更好

性格：内向自我封闭，活泼开朗

爱好：“一对一的老师就应该学做‘变色龙’”

学习现状：爱学民但没有办法；很聪明就是不喜欢学

现就读的学校:派位去的一般学校；区重点；市重点；全国重点

5、家庭文化底蕴：

工作单位和职务，父母的文化素养

6、订单大小的基本依据：

经济情况，学习现状，文化底蕴，家长的需求心理(急切程度)

7、后续服务信息：姓名，出生日期，电话QQ

8、广告宣传角度：通过哪种途径知道xx学校

四、来访者分类

对于来访者，可以分为以下几类：

1、来电咨询——预约上门

2、直接来访（直访）

直访的爱长要分时间段来看

如果是在周一到周五的白天来访，那可能是两种情况，一咱是不用上班，一种是做生意的不需要自己坐班，这就需要咨询师通过和家攻的寒暄来判断了

3、通过学生或学生家长介绍

4、来电咨询，但临时造访

5、打了多次电话最终来到学校

五、流程

（一）准备——原则：详尽，但不僵化

目的：为和学生融洽关系找到共同语言：让学生仰视你

案例1：

张凯珩——府学小学六年级学生，年纪小但是对中东问题、兵器知识、航模、软件编程非常感兴趣

陈嘉烨——魔术：中国的魔术家协会会长黄铮是他的老师，台湾的魔术师刘谦也见过面交流过魔术的基本手法——（一叶障目、巧夺天工、阿姆之雷）

攻其软肋，防线突破（针对家长）

案例2：

中央音乐学院附中赵慧淑家长望女成凤心切：家长期望值特别高；学校教法和知识非常粗浅，只针对高考需要文化课分的学生，便赵慧淑选择的音乐教育专业需要分的高考文化课成绩，所以学校的文化课学习是完全不适合她的。

先抑后扬，旗开得胜——增强家长的危机感，突出咨询师的强势

文件夹里包括：

1、实体材料

1）学生情况分析表2）标准讲义3）学生计划方案4）价目表5）教师管理条例6）家长会记录表7）满意度表8）家长联系表9）龙文未来 训练营10）成长记录袋：（内容包括——计划表、教案、学校试卷、阶段测试试卷、协议）

（二）接待：原则——热情但不越位

1、教务人员或前台人员须引领家长进入咨询室（语言：您好！请座！）

2、端茶，倒水（请慢用！请稍等）

3、主任或咨询师进入咨询室

走姿——朝气；拿文件夹的姿态——儒雅；面部表情——微笑；坐姿——凳子只坐三分之一到二分之一，身体稍稍前倾，同时保证上身笔直，体现出自信

4、着装——服装往往体现一个人的人格

（三）交流原则：学习，生活都要涵盖，做到合理适度

1、开场白

A.初次见面——不要太显僵硬，要应进应景的做些改变，比如根据天气的变化：

“您好，今天雪下的这么大，你怎么没打伞呢？”

“您好，雪化的差不多了，今天就不象前两天那么冷了，是吧？”

“您好，今天雪下的这么大，路上开车不好走吧？”

B.约访多次终于见面——

“您好，我们终于见面了。***同学，你还记得**老师吗？上次考完试给你讲的那几种学习方法你用了吗？讲的那几道师你记得吗？都弄懂了吗？

C.直访——

“您好，您是开车过来的吗？咱门口没有停车位，会有交警检查，停在哪了让我们教务帮您看着点。”

切记：在谈到开场白的时候，不同的家长一定要用不同的交流方式

2、学生填学生情况分析表，咨询师与家长交流

交流内容包括：

A．个性化教育的优势—

1.个性化教育是全球教育的发展趋势

2.针对性很强

3.效率高——既省时，又省费用

4.因材施教，因时施教

5.不犯同样的错误（不在一个地方摔倒两次，从大班—到大班）

6. 的教育资源——老师业务，教师匹配，教学环境，最贴心的服务

B．家庭教育存在的问题——

1.父母的监控力度

1）时间上，工作占大多数

2）对孩子的管理力度上

3）父母自身的辅导能力上

2.父母教育理念的前瞻性

3.沟通：家长心态，家长的威严，代沟（孩子在家长眼里和在老师眼里通常具有两面性）

C．咨询师边交流边填写学生情况分析表

内容包括：学生在学校的学习习惯，态度，家长对学生的管理措施，期望值，家庭成员间的关系（融洽，一般，不融洽，单亲。。。。）

五、结束语：

过错只是一时的失误，错过却会后悔一生

请每位同仁珍惜现在拥有的一切，在xx的带领下，团结拼搏，敢为人先，去征服一个又一个城高个性化教育的天空

交流的话术

（一）个性化含义

一是指教育的人性化，人道化，尊重人的个性，突出孩子在学习中的主体地位，培养孩子的主体意识，主题能力，

二是指教育的个性化或个别化，包括个人心理、天赋、特长、社会取向、职业选择等。

（二）个性化教育的五个“一”

一个教育思想：因材施教，最适合的教育才是 的教育地（政体）

一个教育观念：爱，赋予人的学习灵感

一个教育模式：一对一模式

一个教育技术支持：学习问题个性化分析诊断系统，学习过程个性化管理系统，个性化教学系统的四大技术系统支持

一个教育体系：望闻关切，对症下药，药到病除的三步工作流程，教育咨询师，学习管理师，授课教师

（三）教育的核心问题师资

介绍教育的核心问题关于师资，北京民办教育协会到秘书长学雷——强化内功，夯实专业素养，提高技能，争取拥有一桶水，一片海洋，然后给学生一杯水的课，游刃有余，挥酒自如

素质教育的本质特征是个性，个性的核心内容即：主体性的创造性

（四）大班教学弊端所在

不能因材施教。不可能规避缺点而张扬个性的特征，智力好不一定发展好，教之后缺乏落实（不批改作业），从而导致：

1、态度差，不愿意学

2、习惯差，不会学

3、方法差，学不好（思考，总结，训练）

4、毅力差，学不久

5、心理差，抗挫折能力差

为此，必须回到孔孟时代“因材施教”一对一教学模式的轨道上来