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消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益。对于经营者,可提高经营效益。
消费心理学分为心理账户、沉没成本、比例偏见、损失规避、价格锚点。
以下是我个人对这几个概念的理解,首先心理账户我们把钱区别对待,同样面值的钱应该有同样的价值,但是在我们的心里我们自己进行了分类,导致钱的价值感不一样。这种非理性的行为让我们在生活中做出了很多非理性的消费,比如我们愿意为爱人花几百块钱买情人节巧克力,而自己平时从来不吃。我们也可以利用这种心理账户。来推销我们自己的商品。把我们的商品放在用户愿意花钱的心理账户里边。
第二个就是沉没成本。决定做一件事情的时候,不仅看这件事情对未来的好处。也会注意自己过去是不是,已经对此有所投入。这也是人类的非理性行为。对一件事情之前投入的越多, 放弃的时候就越难放弃。正常来讲的话,一件事情的发展。过去的努力已经成为定局,是不会对将来产生什么影响。沉默成本没有好坏。带有顽固性可以有目的的制造对方的沉没成本。来提高交易的成功率。对我们来说,如果能克服沉默成本带来的偏见,可以做出更加理性的判断。
第三个是比例偏见。人们对于比例的感知比,对数值本身的感知更加的敏感。块钱相对于10块钱来讲的话是一个很大的数字,而块钱相对于10万来讲的话就是一个很小的数字。同一款钟表,如果a商店卖块钱币,b商店卖60块钱,很多人会花十分钟从a。到b购买节省40块钱,同一款名表,如果c商店卖,d商店卖,很多人往往会放弃十分钟仍然在c商店进行购买。
第四个就是损失厌恶。得到的快乐其实并没有办法去缓解失去的痛苦。专家统计得出失去的痛苦的程度。比同样得到快乐的程度要高2.5倍。如果一只股票上午涨了2%,下午跌回2%。虽然说这只股票没有涨跌。但是我们的情绪会因为下午的跌2%非常的低落。如果你早上出门捡了十块钱,中午的时候又丢了十块钱。你一天的心情也会非常的低落,这种不理智的行为。是我们祖先在进化过程中存留下来的。
第五个是价格锚点,消费者对于产品的价格并不稳定。时会采用两种原则来判断产品的价格是否合适。避免极端和权衡对比。如果有两款净水器和。大部分人会买的。而要提高销量的话, 生产一款的。净水器。这样的话,大部分人都会选择的净水器。这就是大部分人在购买商品时的避免极端的行为。权衡对比说的是,你少抽一包烟就可以买得起这个商品。消费者并非是对商品成本付费,而是对商品的价值感来付费。价格抹点的逻辑就是让消费者有一个可对比的价格感知。
,我为什么要重新梳理这些商业知识。是为了让我自己的学习得到一个正反馈。世界上最有效的学习方法就是给人讲述。然后得到反馈。让自己的学习感到有意思,这样我们才会有持续学习的动力。本文作为刘润五分钟商学院的学习笔记。大家有什么看法可以与我交流。
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